Hilfe & Support für die Seiersberg-Club App

1. Registrierung:
   Lade die App herunter und öffne sie. Tippe auf „Registrieren“ und fülle das Formular aus.
   Achte darauf, eine gültige E-Mail-Adresse zu verwenden. Nach der Registrierung erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du das E-Mail nicht in deinem Posteingang findest.Bitte klicke auf den Link in dieser E-Mail, um deine Adresse zu verifizieren und die Registrierung abzuschließen.
2. Anmelden:
   Sobald deine E-Mail-Adresse verifiziert ist, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden.
   Falls du dein Passwort vergessen hast, wähle die Option „Passwort vergessen“, um es zurückzusetzen.

Home

• Name & Mitgliedskarte:
  Zeigt deinen Namen und deine digitale Mitgliedskarte, die du bei teilnehmenden Partnern zum Punkte sammeln scannen kannst.
• Punktestand & Status: Hier siehst du deinen aktuellen Punktestand und deinen Status im Bonusclub.
• Gewinnspiele: Eine Übersicht der aktuellen Gewinnspiele, an denen du teilnehmen kannst.
• Aktuelles: Informationen über die neuesten Aktionen, Events und Angebote in der Shoppingcity Seiersberg.
• Services: Eine Liste der wichtigsten Serviceangebote der App und des Centers, z.B. Informationen zum Parken, Bankomatenstandorten und vielem mehr.
• Angebote: Überblick über die exklusiven Angebote und Aktionen, die speziell für S-Club-Mitglieder verfügbar sind.

Club

• Vorteile aus dem Bonusclub: Erläutert die Vorteile des S-Club Bonusclubs, z.B. Rabatte, Zugang zu Events und spezielle Aktionen.
• Punkte sammeln Infos: Hier findest du alle Informationen zum Punktesystem, wie Punkte bei Einkäufen in der Shoppingcity Seiersberg gesammelt werden und welche Partnergeschäfte teilnehmen.

Centerplan

• Centerplan der Shoppingcity Seiersberg mit POIs und Services: Ein interaktiver Plan, der dir eine Übersicht über das gesamte Center bietet. Finde Shops, Gastronomie, Serviceangebote und andere wichtige Punkte wie Toiletten und Parkplätze. Ideal für eine schnelle Orientierung vor Ort.

Suche

• Shops, Gastronomie, Services: Mit der Suchfunktion kannst du gezielt nach Shops, Restaurants oder Services im Center suchen. Du erhältst sofort eine Übersicht mit allen relevanten Informationen und Standorten.

Profil

• Mein Konto: Hier kannst du deine persönlichen Daten verwalten und einsehen.
• Nutzungsbedingungen, Datenschutz & AGBs: Zugriff auf die rechtlichen Informationen der App, die du jederzeit einsehen kannst.
• Hilfe: Direkter Zugriff auf diese Hilfe-Seite, falls du Fragen oder Probleme mit der App hast.
• Kontakt & Impressum: Kontaktdaten und Impressum für die S-Club Seiersberg App.
• Konto löschen: Möglichkeit, dein Konto dauerhaft zu löschen, wenn du die Mitgliedschaft beenden möchtest.

Funktionen zum Punktesammeln und Prämien-Einlösen

• Punkte sammeln bei Registrierung
• Punkte beim Einkaufen sammeln: Scanne den Seiersberg-Club QR-Code bei teilnehmenden Partnergeschäften und erhalte Punkte für deine Einkäufe.
• Punkte beim Besuch sammeln: Scanne den QR-Code bei deinem Besuch
• Punkte sammeln durch Profil-Vervollständigung
• Punkte sammeln beim Öffnen der App
• Punkte sammeln durch Gewinnspielteilnahme in der App bzw. vor Ort (via QR-Code)
• Punkte bei Events sammeln : Scanne den QR-Code bei Events und erweitere deinen Punktestand.
• Vorteile einlösen: Im „S-Club“-Bereich der App kannst du exklusive Vorteile einlösen. Aktiviere dazu deinen Vorteil und zeige, falls notwendig, deine Mitgliedskarte bei den teilnehmenden Partnern vor.

Genaue Details zu den Möglichkeiten des Punktesammelns  sowie die Bedingungen zum Einlösen der Vorteile finden Sie in den Nutzungsbedingungen bzw. in der App.

Der Teilnahmezeitraum der Gewinnspiele ist eindeutig bei jedem Gewinnspiel in der Beschreibung in der App ersichtlich.

Um am Gewinnspiel teilzunehmen, klicken NutzerInnen auf den entsprechenden Button und folgen den Anweisungen.
Pro Person ist nur 1 Teilnahme zulässig, ausser die Gewinnspielteilnehmebedinungen erklären anderes.

Der Preis/Die Preise ist/sind nicht übertragbar und werden nicht in bar ausgezahlt oder abgelöst.

Die Gewinnspielauslosung erfolgt mittels Zufallsprinzips via Google Zufallsgenerator.

Die teilnahmeberechtigten Personen werden basierend auf dem Teilnahmezeitpunkt nummeriert. Anschließend wird mithilfe des Zufallgenerators eine oder mehrere Gewinnnummer(n) eruiert. Sollten mehrere Gewinne vergeben werden, erfolgt für jeden Gewinn eine separate Ziehung. Wenn eine bereits gezogene Nummer erneut gezogen wird, wird dieser Gewinn nicht derselben Person zugeteilt, sondern eine erneute Losung durchgeführt, sodass jede teilnehmende Person nur einmal gewinnen kann.

Der/Die Gewinner/in wird innerhalb von 7 Werktagen nach Ende des Gewinnspiels per E-Mail informiert.
Die Daten der TeilnehmerInnen werden ausschließlich zur Abwicklung des Gewinnspiels verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Apple und Google sind keine Sponsoren oder Partner unserer Gewinnspiele und stehen in keiner Verbindung zur Durchführung der Gewinnspiele.

Das Gewinnspiel wird ausschließlich durch den Veranstalter ShoppingCity Seiersberg organisiert und durchgeführt.

• Registrierung: 100 Punkte
  Einmalig
• Öffnen der App: 5 Punkte
  Vorgang: Automatisch bei Öffnen der App
  Alle 800 Minuten möglich
• Vervollständigung des Profils: einmalig 20 Punkte
  Hinweis: einmalig 20 Punkte je vervollständigte Profil-Zeile
• Besucherbonus: 50 Punkte
  Einlösbar alle 1440 Minuten via Scannen des QR-Codes.
  Besucherbonus-QR-Codes sind an allen Eingängen sowie den Informationen (Infopoint) der ShoppingCity Seiersberg auffindbar.
• Einkaufsbonus: 20 Punkte pro Einkauf pro teilnehmendem Shop
  Einlösbar alle 180 Minuten pro Shop durch Scannen des im Shop aufgestellten QR-Codes
  Hinweis: Die Shop-QR-Codes sind im Kassenbereich des jeweiligen Shops aufgestellt.
  Achtung: Die Teilnahme an dieser Aktion steht jedem Shop in der ShoppingCity Seiersberg frei. Es besteht kein Anspruch auf Teilnahme eines bestimmten Shops.
• Teilnahme am Gewinnspiel in der App: 10 Punkte
  Pro Gewinnspiel ist eine einmalige Teilnahme möglich. Siehe Gewinnspielbedingungen in der App.
• Teilnahme am Gewinnspiel vor Ort: 100 Punkte
  Pro Gewinnspiel ist eine einmalige Teilnahme möglich. Siehe Gewinnspielbedingungen in der App.
• Teilnehmerbonus Events vor Ort: 100 Punkte
  Einmalige Teilnahme am entsprechenden Event vor Ort in der ShoppingCity Seiersberg.
  Hinweis: Es muss der Event-QR-Code mittels App gescannt werden.

• Mit der Registrierung in der Seiersberg-Club App ist der Nutzer Bronze-Member.
• Bei 1.000 gesammelten Punkten steigt der Nutzer zum Silber-Member auf.
• Ab 3.000 Punkten ist der Nutzer Gold-Member.

• Für Silber- und Gold-Mitglieder verfallen monatlich 100 Punkte.
  Hinweis: Gold-Mitglieder können dadurch wieder in den Silber-Status zurückgestuft werden.
• Der Punktestand fällt jedoch nicht unter das Minimum von 1.000 Punkten.
• Das Einlösen von Vorteilen, Prämien oder Aktionen in den teilnehmenden Shops oder Restaurants der ShoppingCity Seiersberg hat keinen Einfluss auf den aktuellen Punktestand und führt zu keinem Punkteabzug. Die Prämien können vom Teilnehmer direkt in der App ausgewählt werden.

Konto löschen

Im Menüpunkt „Profil“ (5. Menüpunkt) finden Sie die Option „Konto löschen“.

Klicken Sie darauf, wenn Sie Ihr Konto entfernen möchten, und bestätigen Sie die Rückfrage, indem Sie erneut „Konto löschen“ auswählen.

Hinweis:
Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden und führt zum Verlust all Ihrer Daten und Ihres Punkteverlaufs. Eine Wiederherstellung des Kontos ist nach Abschluss des Löschvorgangs nicht mehr möglich. 

Abmelden aus der App

Im Menüpunkt „Profil“ (5. Menüpunkt) finden Sie die Option „Abmelden“.

Die App reagiert nicht oder stürzt ab

Versuche, die App neu zu starten. Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfe, ob du die neueste Version installiert hast, und führe gegebenenfalls ein Update durch.

App funktioniert nicht auf meinem Gerät

Die Seiersberg-Club App ist für die meisten gängigen Smartphones optimiert. Falls du Schwierigkeiten hast, stelle sicher, dass dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist und überprüfe, ob die App für dein Gerät kompatibel ist.

Neuigkeiten und Updates

Bleibe auf dem Laufenden über neue Funktionen und bevorstehende Updates. Wir informieren dich in der App und über alles Neue, damit du immer bestens Bescheid weißt!